TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
1. TESLİMAT BİLGİLERİ
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır ve 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Teslimatlar Türkiye genelinde kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
- Kargo süresi, bulunduğunuz şehre göre 1–5 iş günü arasında değişebilir.
- Kargo çıktığında tarafınıza bilgilendirme mesajı ile takip numarası gönderilir.
- Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir; hasarlı ürünleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.
2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar dahilinde iade veya değişim yapabilirsiniz:
- Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- İade süreci için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- İade onayı sonrası ürün tarafımıza ulaştığında ücret iadesi 3–7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Açılmış hijyen ürünleri
- Kampanya kapsamında belirtilmiş özel ürünler (varsa)
4. İLETİŞİM
İade ve teslimat süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [mail adresiniz]
📞 Telefon: [telefon numaranız]